Política de privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en bacanovibe.com (en lo sucesivo, el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Tecnologías de seguimiento

  • Cookies: Archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.
  • Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y marcas de fecha/horario.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio (incluyendo el Píxel de Meta/Facebook para optimización de conversiones).

2. Uso de Cookies en Bacano Vibe

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia de compra seleccionada a través de Shopify:

  • _session_id: Identificador único de sesión; permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.).
  • _shopify_visit: Persistente por 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitio web para registrar el número de visitas.
  • _shopify_uniq: Expira a la medianoche del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
  • cart: Identificador único, persistente por 2 semanas; almacena información sobre el contenido de su carrito.
  • _secure_session_id: Identificador único de sesión segura.
  • storefront_digest: Identificador único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

3. Información del Pedido (Modelo COD)

Cuando hace una compra o intenta realizarla a través del Sitio (bajo nuestra modalidad de Pago Contra Entrega), recopilamos cierta información de usted, incluyendo:

  • Datos de Identificación: Nombre completo.
  • Datos de Entrega: Dirección de envío exacta, barrio (necesario para logística local), ciudad y departamento.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono (obligatorio para la confirmación de la guía de transporte).
  • Información de Pago: Dado que operamos bajo COD, no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente; sin embargo, procesamos sus datos para la generación de la factura y la gestión logística a través de nuestros aliados (Dropi).

4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Usamos la Información del pedido para:

  • Gestionar y despachar los pedidos realizados (incluida la organización del envío y la entrega de facturas).
  • Comunicarnos con usted para confirmar la recepción del pedido y coordinar la entrega física.
  • Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales (especialmente importante en el modelo de Pago Contra Entrega).
  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos, siempre que se ajuste a las preferencias que nos haya comunicado.

5. Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a operar Bacano Vibe. Por ejemplo:

  • Shopify: Nuestra plataforma de e-commerce. Privacidad de Shopify.
  • Google Analytics: Para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Privacidad de Google.
  • Aliados Logísticos: Compartimos sus datos de envío con proveedores como Dropi y transportadoras nacionales para asegurar que su producto llegue a su destino.

6. Publicidad orientada por el comportamiento

Utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos. Puede darse de baja de estos servicios aquí:

7. Sus derechos (Ley de Habeas Data - Colombia)

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos a través de bacanovibe@gmail.com.

8. Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros y trazabilidad logística, a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

9. Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

10. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja, contáctenos:

Correo electrónico: bacanovibe@gmail.com
Dirección: Calle 199 54d-23 Torre 14 Apto 502, Suba, Bogotá, DC, 111166, Colombia.