Política de envío

Última actualización: 10 de mayo de 2026

En Bacano Vibe, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra ágil y segura bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en toda Colombia. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de entrega.

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a la mayoría de municipios de Colombia con cobertura para Pago Contra Entrega. Tenga en cuenta que no realizamos entregas en veredas, corregimientos o zonas rurales de difícil acceso. Si su dirección se encuentra en una zona sin cobertura, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto para coordinar una entrega en la oficina de transporte más cercana.

2. Tiempos de Procesamiento (El "Colchón" Logístico)

Antes de que su pedido sea entregado a la transportadora, realizamos un proceso de validación interna:

  • Verificación: Todos los pedidos pasan por un filtro de seguridad. Podríamos contactarle vía WhatsApp o llamada para confirmar sus datos.
  • Preparación: Una vez confirmado, tardamos entre 1 y 2 días hábiles en generar la guía de transporte y entregar el paquete al proveedor logístico (Dropi).

3. Plazos de Entrega

Como se indica en nuestro sitio oficial, el tiempo estimado de entrega una vez despachado el producto es de 3 a 5 días hábiles.

  • Ciudades Principales: (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) Generalmente de 2 a 3 días hábiles.
  • Trayectos Especiales: Municipios alejados o zonas de difícil tránsito pueden tomar hasta 7 días hábiles.

Nota: Estos tiempos pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, estados de las vías o temporadas de alta demanda.

4. Condiciones del Pago Contra Entrega (COD)

Para asegurar una entrega exitosa, el cliente se compromete a:

  • Contar con el dinero exacto en efectivo al momento de recibir el paquete (algunas transportadoras no manejan cambio).
  • Asegurar que haya una persona mayor de edad en la dirección proporcionada para recibir y pagar el pedido.
  • Si la transportadora realiza dos intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto a nuestra bodega y la orden será cancelada automáticamente.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el proveedor logístico genere el número de guía, se lo enviaremos a través de WhatsApp o correo electrónico. Podrá rastrear su paquete en tiempo real a través de las plataformas de las transportadoras aliadas (Servientrega, Envía, Interrapidísimo o Coordinadora).

6. Incidencias en la Entrega

Si han pasado más de 7 días hábiles y no ha recibido su pedido, por favor escríbanos de inmediato a bacanovibe@gmail.com o a nuestra línea de atención directa. Investigaremos el estado de su envío con el proveedor para darle una solución inmediata.